Regulamin
Regulamin korzystania z serwisu www.enajemca.com
Rozdział I. Postanowienia ogólne.
Niniejszy regulamin określa zasady oraz warunki świadczenia usług polegających na udostępnieniu Serwisu internetowego www.enajemca.com służącego do zarządzania procesem najmu m.in. dodawania nieruchomości, oraz przypisywania im umów najmu, dodawaniu informacji o ponoszonych kosztach i przekazywaniu przypomnień związanych z płatnościami za wynajmowane lokale oraz weryfikacją przez Najemców aktualnych rozliczeń w tym odczytów liczników, oraz kwot wskazanych do zapłaty w aktualnym Okresie rozliczeniowym. Założenie konta i Rejestracja w Serwisie jest jednoznaczna z akceptacją postanowień zawartych w regulaminie.
Rozdział II. Definicje.
Regulamin — niniejszy regulamin www.enajemca.com, dostępny na stronie internetowej www.enajemca.com oraz w ramach Serwisu;
Operator — przez operatora należy rozumieć zarządcę Serwisu www.enajemca.com Tolino Sp. z o. o z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Oswobodzenia 1, 40-403 Katowice, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Katowicach, Katowice — Wschód w Katowicach, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000439303 kapitał zakładowy w wysokości 50 000 zł wpłacony w całości, posiadająca numer NIP 9542738712, REGON 243009145.
www.enajemca.com — Tolino Sp. z o. o z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Oswobodzenia 1, 40-403 Katowice, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Katowicach, Katowice — Wschód w Katowicach, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000439303 kapitał zakładowy w wysokości 50 000 zł wpłacony w całości, posiadająca numer NIP 9542738712, REGON 243009145.
Serwis — oprogramowanie i system dostępny w formie internetowej www.enajemca.com prowadzony przez Tolino Sp. z o. o z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Oswobodzenia 1, 40-403 Katowice, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Katowicach, Katowice — Wschód w Katowicach, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000439303 kapitał zakładowy w wysokości 50 000 zł wpłacony w całości, posiadająca numer NIP 9542738712, REGON 243009145 i rozpowszechniany pod nazwą www.enajemca.com, dostępny w sieci Internet w domenie www.enajemca.com lub profilach w mediach społecznościowych.
Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która poprzez rejestrację w Serwisie www.enajemca.com zaakceptowała Regulamin i utworzyła konto Użytkownika, uzyskała dostęp do Serwisu udostępnionego przez Operatora.
Osoba upoważniona przez Użytkownika — należy przez to rozumieć osoby lub agencje, które poprzez dodanie w koncie Użytkownika odpowiednich uprawnień uzyskują dostęp do Konta Użytkownika celem zarządzania nieruchomościami przeznaczonymi na wynajem.
Konto — należy przez to rozumieć indywidualne konto Użytkownika lub Najemcy utworzone i prowadzone w Serwisie.
Rejestracja – proces, w którym za pośrednictwem Serwisu internetowego pod nazwą www.enajemca.com Użytkownik i Najemca zakłada Konto.
Najemca – przez najemcę należy, rozumieć osobę, która jest lokatorem danej nieruchomości i nieruchomość tą najmuje, za co dokonuje opłaty zawarte zgodnie z umową najmu między Najemcą a Użytkownikiem. Opłata za najem odprowadzana jest na rzecz Użytkownika.
Okres rozliczeniowy — poprzez okres rozliczeniowy należy rozumieć określony przez Użytkownika czas na dokonanie zapłaty za usługę najmu oraz opłat z nią związanych.
Cennik — informacja znajdująca się na stronie internetowej Serwisu określającą wysokość opłat za poszczególne usługi świadczone za pośrednictwem www.enajemca.com
Rozdział III. Postanowienia ogólne.
Niniejszy Regulamin uszczegóławia zasady korzystania z Serwisu www.enajemca.com, określa zasady funkcjonowania i użytkowania Serwisu oraz określa zakres praw i obowiązków Operatora, Najemców, Użytkowników lub osoby upoważnione przez Użytkownika do zarządzania nieruchomościami związanych z użytkowaniem Serwisu.
Zawartość stron Serwisu stanowi własność Operatora i jest prawnie chroniona.
Utworzenie konta w Serwisie jest dobrowolne.
Przedmiotem usług jest udostępnienie narzędzi w postaci Serwisu, umożliwiających Użytkownikom i osobom upoważnionym przez Użytkowników do zarządzania nieruchomościami:
dodawanie nieruchomości;
przypisywania im umów najmu;
dodawaniu informacji o ponoszonych kosztach;
przekazywaniu informacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail i SMS związanych z wynajętą nieruchomością do Najemców na podstawie wyrażonych zgód.
Przedmiotem usług jest również udostępnienie narzędzi w postaci Serwisu, umożliwiających Najemcom:
odczytywaniu informacji o bieżących rachunkach;
wskazania aktualnych stanów liczników;
uzyskaniu informacji o dokonanych opłatach takich jak odstępne, czynsz;
uzyskania informacji o zaleganiu w płatnościach lub poszczególnych niedopłatach;
możliwości wskazania dodatkowych wydatków związanych z nieruchomością.
Użytkownik, Najemca i Osoby upoważnione przez Użytkownika zobowiązane są zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować ich treść, co stanowi warunek konieczny do korzystania z usług świadczonych przez Operatora oraz przestrzegać ich postanowień.
Rozdział IV. Korzystanie z Serwisu. Świadczenie usług.
1. Najemca, Użytkownik oraz Osoby upoważnione przez Użytkownika przed założeniem konta są zobowiązane do zapoznania się z niniejszym regulaminem, oraz zaakceptowania jego warunków poprzez odznaczenie checkboxa przy Rejestracji lub w momencie udostępnienia opcji zarządzania kontem. W momencie zakończenia procesu Rejestracji poprzez założenie konta Użytkownika, Najemcy lub dodania Osób upoważnionych przez Użytkownika przyjmuje się, że treść Regulaminu została zaakceptowana.
2. Korzystanie z Serwisu możliwe jest przez sieć internet poprzez urządzenia typu smartphone, tablet oraz komputer, oraz wszelkie urządzenia z dostępem do sieci.
4. Najemca, Użytkownik oraz Osoby upoważnione przez Użytkownika są zobowiązane do korzystania z usług świadczonych przez Operatora zgodnie z zasadami zawartymi w postanowieniach regulaminu, oraz w ramach przepisów obecnie obowiązującego prawa. Zabrania się do umieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.
5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, w działaniach Serwisu, Najemca, Użytkownik oraz Osoby upoważnione przez Użytkownika, którzy uzyskali dostęp do Serwisu, mogą zgłosić incydent do Operatora na adres kontakt@enajemca.com.
6. Użytkownik i Osoby upoważnione przez Użytkownika do zarządzania kontem przyjmują do wiadomości, iż ponoszą pełną odpowiedzialność za treści związane z nieruchomościami przeznaczonymi do wynajmu w ramach Serwisu, ich udostępnianie oraz usługi wykonywane w ramach indywidualnych umów zawartych z Najemcami.
7. Najemca przyjmuje do wiadomości, że wszystkie formalności dokonywane w ramach wynajętej nieruchomości są ustaleniami wynikającymi z indywidualnej umowy zawartej z Użytkownikiem.
Rozdział V. Utworzenie konta w Serwisie. Rejestracja.
1. Rejestracja w Serwisie internetowym skutkuje utworzeniem indywidualnego konta dla osoby uprawnionej do korzystania z Serwisu poprzedzone akceptacją regulaminu, polityki prywatności oraz wyrażaniu zgody na komunikację środkami komunikacji elektronicznej użytkownika, który zarządza udostępnionymi nieruchomościami lub dodaniem Osoby upoważnionej do zarządzania kontem.
3. Konto Najemcy jest tworzone automatycznie po potwierdzeniu przez Użytkownika zawarcia umowy najmu dla każdej wynajętej nieruchomości osobno.
4. Dane logowania Najemcy przekazywane są na podany, przy zawarciu umowy adres e-mail i stanowią login w postaci podanego adres e-mail oraz automatycznie wygenerowanego hasła.
5. Najemca przy pierwszym logowaniu po otrzymaniu danych na adres e-mail potwierdza, że zapoznał się regulaminem oraz go zaakceptował, zapoznał się z polityką prywatności oraz wyraził zgodę na komunikację środkami komunikacji elektronicznej przez Użytkownika, który zarządza udostępnionymi nieruchomościami lub dodaniem Osoby upoważnionej do zarządzania kontem.
6. Logowanie do Serwisu za pośrednictwem konta jest możliwe jedynie przez Użytkownika, Najemcę lub Osoby do tego upoważnione, posiadające stosowne uprawnienia wynikające z dodania Wynajmującego w profilu Użytkownika.
7. Użytkownik do konta głównego może dodać innych wynajmujących w tym agencję nieruchomości celem zarządzania przeznaczonymi do najmu nieruchomościami.
8. Każdy Użytkownik może posiadać jedno konto.
9. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna, a Użytkownik i Najemca deklarują, że wprowadzone dane są zgodne z prawdą.
10. Dokonanie rejestracji zostanie zakończone utworzeniem konta. Aby utworzyć stosowne, konto w trakcie Rejestracji Użytkownik podaje następujące dane:
a) adres e-mail;
b) unikalne i indywidualnie ustalone hasło.
11. Do celów rozliczeniowych między Operatorem a Użytkownikiem zobowiązany jest on do podania zgodnie z prawdą następujących danych osobowych:
imię i nazwisko;
adres zamieszkania (ulicę, numer, kod, miejscowość);
adres poczty elektronicznej (e-mail);
numer rachunku bankowego niezbędnego do prawidłowych rozliczeń.
12. Zmiana podanych danych wiąże się z koniecznością aktualizacji profilu Użytkownika i Najemcy w Serwisie.
13. Użytkownik, dokonując rejestracji w Serwisie www.enajemca.com, potwierdza, że jest właścicielem oferowanych nieruchomości lub ma prawo do ich zarządzania.
14. Użytkownik może udostępniać dowolną ilość nieruchomości.
15. Najemca, dokonując rejestracji w Serwisie, potwierdza zawarcie umowy na wynajmowaną nieruchomość.
Rozdział VI. Weryfikacja Użytkownika.
1. W trakcie trwania umowy Operator może zwrócić się do Użytkownika z żądaniem potwierdzenia zadeklarowanych i wprowadzonych na etapie rejestracji danych w tym:
a) potwierdzenia wprowadzonych danych poprzez przesłanie wskazanych przez Operatora stosownych dokumentów;
b) przeprowadzenie weryfikacji tożsamości Użytkownika lub osób go reprezentujących wskazanych na etapie zawarcia umowy, lub w trakcie jej trwania;
c) dodatkowych dokumentów lub informacji, w szczególności niezbędnych do zbadania tożsamości Użytkownika lub osób go reprezentujących.
Rozdział VII. Zakres świadczonych usług
1. Operator umożliwia dostęp do Serwisu, za pomocą którego Użytkownik w ramach funkcjonalności oferuje usługi rozliczenia najmu posiadanych lokali oraz za pomocą którego Najemca uzyskuje dostęp do aktualnych danych rozliczeniowych wynajmowanej nieruchomości.
2. Serwis internetowy www.enajemca.com, a zarazem wszystkie udostępnione funkcję stanowią przedmiot ochrony praw wyłącznych przysługujących Operatorowi.
3. Oprogramowanie opracowane i wykorzystywane do funkcjonowania Serwisu oraz jego aktualizację razem z kodem źródłowym są przedmiotem praw autorskich przysługującym wyłącznie Operatorowi.
4. W przypadku pobrania przez Użytkownika i Najemcy materiałów, udostępnionych w ramach Serwisu Użytkownik i Najemca, mogą wykorzystać je wyłącznie, na użytek własny wyłączając tym samym charakter komercyjny materiałów.
5. Pobieranie lub zainstalowanie jakichkolwiek treści udostępnionych przez Operatora nie powoduje nabycia przez Użytkownika i Najemcy prawa własności do Serwisu, lub jego części.
6. Zabronione jest podejmowanie przez Najemcę i Użytkownika i Osób upoważnionych przez Użytkownika do zarządzania kontem jakichkolwiek działań, które wykraczają poza zakres udzielonej przez Operatora dostępności serwisu. W szczególności zakazane jest:
a) bez zgody pisemnej, dekompilacji i analizy kodu źródłowego;
b) bez zgody pisemnej, powodujących nadmierne obciążenie serwera Serwisu;
c) bez zgody pisemnej, prób wykrycia luk w zabezpieczeniach Serwisu i konfiguracji serwera;
d) podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących wyrządzić szkodę oprogramowaniu Serwisu lub innym Użytkownikom;
e) podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących śledzić lub wykradać dane przechowywane w Serwisie;
f) podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub uniemożliwienie realizacji celu, w jakim działa Serwis;
g) w przypadku wykrycia zaistnienia lub możliwości zaistnienia incydentu Cyberbezpieczeństwa, lub naruszenia RODO Najemcy, Użytkownicy lub Osoby upoważnione przez użytkowników w pierwszej kolejności powinny zgłosić ten fakt Operatorowi;
7. Naruszenie zasad korzystania z Serwisu przez Użytkownika, Najemcę lub osobę upoważnioną przez Użytkownika do zarządzania nieruchomościami będzie skutkowało zablokowaniem konta przez Operatora zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, co nie wyklucza podjęcia przez Operatora wszelkich czynności zmierzających do wyciągnięcia konsekwencji prawnych od Użytkownika, Najemcy lub osoby upoważnionej przez Użytkownika do zarządzania nieruchomościami dopuszczających się naruszenia.
8. Serwis internetowy udostępniany Użytkownikowi, Najemcy lub osobie upoważnionej przez Użytkownika w szczególności ich kompozycja, grafiki, logotypy, treści oraz ich układy stanowią przedmiot ochrony praw wyłącznych przysługujących Operatora.
9. W ramach Serwisu www.enajemca.com Operator udostępnia na rzecz Użytkownika funkcjonalność polegającą na możliwości zarządzania najmem nieruchomości będących własnością Użytkownika oraz udostępnia na rzecz Najemcy funkcjonalność polegającą na możliwości odczytywaniu informacji o bieżących należnościach względem wynajmowanej nieruchomości.
10. Operator świadczy na rzecz Użytkownika lub Osoby upoważnione przez użytkownika usługi takie jak:
a) udostępnienie modułu moje nieruchomości, w ramach którego Użytkownik lub Osoba upoważniona przez użytkownika ma możliwość dodania kolejnych nieruchomości będących jego własnością oraz danych związanych z usługą najmu tj.:
opłaty dla Najemców;
koszty zmienne mediów;
koszty miesięczne doprowadzenia mediów (stałe);
numery kont bankowych;
informacje dotyczące wyposażenia wynajmowanego lokalu;
zdjęcia.
b) udostępnienie modułu umowy i rozliczenia, w ramach którego Użytkownik może:
wygenerować umowę najmu oraz wgrać ją do Serwisu po jej podpisaniu;
przedłużyć lub zakończyć umowę na udostępnioną nieruchomość;
wygenerować do Najmujących, konieczne do kontaktu lub realizacji umowy wiadomości e-mail, lub SMS;
c) udostępnienie modułu Wynajmujący, w ramach którego Użytkownik ma możliwość dodania nowych wynajmujących, w tym agencji oferujących usługi najmu;
d) udostępnienie modułu podatki, w ramach którego Użytkownik uzyska niezbędne informacje do realizacji obowiązku podatkowego tj. ryczałtu.
11. Operator świadczy na rzecz Najemcy usługi takie jak:
moja umowa, w ramach której Najemca może:
odczytywać informacje o bieżących rachunkach;
uzyskiwać informację o bieżących odczytach wskazanych liczników;
uzyskiwać informację o dokonanych opłatach takich jak odstępne, czynsz.
uzyskiwać informację o zaleganiu w płatnościach lub poszczególnych niedopłatach.
wydatki, w ramach których Najemca może:
dodawać informację o poniesionych nakładach w związku z zawartą umową najmu i zajmowaną nieruchomością;
uzyskiwać zwrot za poniesione wydatki po potwierdzeniu ich przez Wynajmującego.
rozrachunki, w ramach których Najemca może:
uzyskiwać informacje o wszelkich rozliczeniach dotyczących dokonywanych płatności i ewentualnych nadpłatach lub niedopłatach w poszczególnych sekcjach płatności.
12. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikiem lub Osobami upoważnionym przez Użytkownika a Najmującym, tym samym Operator nie odpowiada, ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Najmujących za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług przez Użytkownika, lub Osób upoważnionych przez Użytkownika. Najmujący oraz Użytkownik i Osoby upoważnione przez Użytkownika przyjmują do wiadomości i akceptują fakt, iż rola Operatora polega jedynie na udostępnieniu Serwisu i jego funkcjonalności pozwalających na udostępnieniu przez Użytkownika nieruchomości przeznaczonych na wynajem i umieszczenie ich w Serwisie www.enajemca.com.
13. Operator nie ponosi wobec Najemców jakiejkolwiek odpowiedzialności finansowej w ramach indywidualnie zawieranych umów, w szczególności należności pieniężnych wynikających np. ze zwrotu kaucji.
Rozdział VIII. Usługi e-mail i wiadomości SMS
1. W ramach Serwisu Operator umożliwia Użytkownikowi lub Osobom przez niego upoważnionym wysyłanie komunikatów związanych z obsługą wynajmowanych nieruchomości poprzez wiadomość SMS, lub e-mail.
2. Każdy Użytkownik oraz Osoby upoważnione przez Użytkownika mogą rozpocząć korzystanie z usługi wysyłki SMS lub e-mail po wyrażeniu przez Użytkownika deklaracji o przystąpieniu do korzystania z tej usługi poprzez odznaczenie checkboxa w trakcie rejestracji, lub zaakceptowaniu Regulaminu przez Osoby upoważnione przez Użytkownika do zarządzania wynajmowanymi nieruchomościami.
3. Usługa e-mail i SMS, o której mowa w ust. 1 polega na umożliwieniu wysyłki e-maili oraz SMS-ów na dodane w serwisie numery telefonów wyłącznie polskich operatorów i adresy e-mail poprzez wprowadzenie komunikatów w odpowiednie pola. Użytkownik oraz Osoby upoważnione przez Użytkownika Oświadczają, że wprowadzone dane są prawidłowe oraz mają świadomość, iż Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywanych samodzielnie wiadomości.
4. Usługa e-mail i SMS, o której mowa w ust. 1 polega również na wysyłaniu automatycznych wiadomości związanych z obsługą nieruchomości przeznaczonym na wynajem m.in.
przypomnieniach związanych z opłatami czynszowymi do Najemców;
weryfikacji płatności za udostępnione w Serwisie nieruchomości;
przypomnienia o kończących się umowach oraz obowiązkach z tym związanych.
5. Wiadomości, o których mowa w ust. 4 w pkt a — c będą wysyłane automatycznie po terminie wskazanym w Serwisie przez Użytkownika lub Osoby upoważnionej przez Użytkownika w częstotliwości po jednej wiadomości e-mail i SMS dziennie do momentu podjęcia przez Użytkownika interakcji np. rozliczenie płatności, przedłużenie lub zakończenie umowy.
6. Użytkownik lub Osoba upoważniona przez Użytkownika może w każdym momencie zrezygnować z możliwości korzystania z usługi obsługi wiadomości SMS i e-mail poprzez odznaczenie, odpowiedniego checkboxa na Koncie lub poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail kontakt@enajemca.com
Rozdział IX. Opłata za użytkowanie serwisu.
1. Funkcjonalność dostępna za pośrednictwem Serwisu jest odpłatna.
2. Operator przysługuje wynagrodzenie od Użytkownika za udostępnienie i za korzystanie z Serwisu.
3. Wysokość opłaty ustalona jest w cenniku stanowiącym załącznik do Regulaminu.
4. Użytkownik dokonuje opłaty z dołu tj. po miesiącu, w którym usługa, została wykonana.
5. Opłaty będą uiszczane na podstawie faktury wystawionej i przesłanej przez Operatora na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji, do wyznaczonego dnia każdego miesiąca, następującego po miesiącu, za który została naliczona opłata.
6. Opłaty należy uiścić na rachunek wskazany w fakturze wystawionej i przesłanej przez Operatora.
7. Informacja o zmianie opłaty zostanie przekazana w formie elektronicznej przez Operatora na adresy e-mail Użytkowników podanych podczas rejestracji, na co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem planowanej zmiany.
Rozdział X. Odpowiedzialność Operatora.
1. Operator oświadcza, że podejmuje wszelkie starania i niezbędne czynności do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu pod względem technicznym (dostęp do funkcji Serwisu), formalnym (bieżące dostosowanie Serwisu do zmian prawnych) oraz prawnym.
2. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Najemcom, Użytkownikom i Osobom upoważnionym przez Użytkownika prywatności i poufności przy korzystaniu przez nich z usług świadczonych przez Operatora.
3. Wszelkie aktualizacje, o których mowa w pkt. 10.1. nie obciążają Użytkownika kosztami dodatkowymi.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności w związku z korzystaniem przez Najemcę, Użytkownika i Osób upoważnionych przez Użytkownika w sposób niewłaściwy z Serwisu, a także:
a) nieprawidłowym funkcjonowaniem urządzenia służącego do korzystania z oprogramowania udostępnionego przez Operatora;
b) nieprawidłowym funkcjonowaniem oprogramowania na ww. urządzeniach;
c) nieprawidłowym funkcjonowaniem systemu łączności i jakości połączenia z Siecią Internet, za pomocą których Użytkownik korzysta z Serwisu.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy w opracowaniu danych, generowanych przez Serwis spowodowane nieprawidłowo wprowadzonymi przez Najemcę, Użytkownika i Osób upoważnionych przez Użytkownika danymi ani inne błędy spowodowane wprowadzeniem przez Najemcę, Użytkownika i Osób upoważnionych przez Użytkownika danymi.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego.
7. Wszelkie spory formalne i prawne wynikające ze stosunków objętych Regulaminem rozstrzygane będą na drodze sądowej, w sądzie właściwym dla siedziby Operatora. Wskazane ograniczenie dotyczy sporów z Konsumentem.
8. Korzystanie z Serwisu nie zwalnia Najemcy, Użytkownika i Osób upoważnionych przez Użytkownika z wywiązywania się przez niego z obowiązków nałożonych przepisami prawa.
Rozdział XI. Reklamacje.
Funkcjonowanie Serwisu oraz wszelkie zmiany i modyfikację mogą być dokonane wyłącznie przez Operatora.
W razie wystąpienia konieczności prac serwisowych, modernizacyjnych lub naprawczych Operator zastrzega prawo do wykonania niezbędnych czynności, w ramach których może nastąpić przerwa w działaniu Serwisu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
sytuacje związane z koniecznością przerwy w działania Serwisu;
wszelkie działania Najemcy, Użytkownika i Osób upoważnionych przez Użytkownika mogące ingerować w Serwis w wyniku czego będą konieczne prace modernizacyjne lub naprawcze;
szkody mogące wyniknąć przez naruszenia praw osób trzecich w przez Użytkownika, Najemcę lub osoby upoważnione przez partnera do korzystania z udostępnionych materiałów;
szkody wynikające z braku zgody na wykorzystywanie materiałów udostępnionych przez partnera osobom trzecim.
Reklamacje należy zgłaszać na wskazany adres e-mail kontakt@enajemca.com
Reklamacja powinna zawierać dane osoby zgłaszającej oraz dokładny opis problemu. W przypadku braku kompletnych informacji dotyczących reklamacji Operator zastrzega prawo do kontaktu z Najemcą, Użytkownikiem lub Osoba upoważniona przez użytkownika.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w przeciągu 30 dni od dnia jej złożenia lub w przeciągu 45 dni w sytuacji, gdy reklamowany przypadek jest skomplikowany, lub wymaga uzyskania dodatkowych informacji.
Rozdział XII. Dane osobowe.
1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), w odniesieniu do danych Użytkowników oraz danych osobowych osób umocowanych do dokonywania czynności w imieniu Użytkownika, jest Tolino Sp. z o.o.
2. Tolino Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Użytkowników, Najemców oraz dane osobowe osób umocowanych do dokonywania czynności w imieniu Użytkownika w celu:
założenia i prowadzenia konta w Serwisie;
dokonania weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz osób, które go reprezentują;
spełnienia obowiązków prawnych ciążących na Tolino Sp. z o.o , rozpatrywania reklamacji,
wsparcia obsługi Serwisu, w tym poprzez informowanie o awariach, blokadach.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do rejestracji i założenia konta w Serwisie, a nie podanie tych danych może skutkować brakiem możliwości zarejestrowania się i korzystania z usług na podstawie Regulaminu.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Tolino Sp. z o.o., w tym danych Klientów, określa Polityka Prywatności.
Rozdział XIII. Polityka Prywatności.
1. Serwis Operatora wykorzystuje tzw. pliki cookies (ciasteczka), tj. pliki tekstowe służące do zapisywania i przechowywania informacji o sposobie wykorzystywania Serwisu przez Użytkownika. Pliki cookies są zapisywane na urządzeniu Użytkownika oraz przesyłane przez przeglądarkę internetową Użytkownika do Serwisu za każdym razem, gdy Użytkownik z niego korzysta.
2. Operator wykorzystuje również informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP).
3. Operator wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies:
a) cookies sesyjne — automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki internetowej;
b) cookies trwałe – przechowywane są w urządzeniu przez określony czas;
c) cookies własne — ustawiane przez Serwis Operatora;
d) cookies podmiotów trzecich — ustawiane przez inne serwisy niż Serwis Operatora, np. Google Analytics, Facebook itp. 4.
4. Operator wykorzystuje informacje gromadzone przy użyciu plików cookies oraz pochodzące z logów systemowych w celu:
a) dostosowania treści, wyglądu, rozmiaru oraz innych parametrów Serwisu do konkretnego urządzenia i preferencji Użytkownika;
b) zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie).
5. Pliki cookies wykorzystywane przez Serwis nie pozwalają Operatorowi na identyfikację konkretnych Użytkowników korzystających z Serwisu.
6. Korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na, umieszczanie opisanych powyżej plików cookies w swoim urządzeniu.
7. Użytkownik może usunąć lub zablokować instalację plików cookies za pośrednictwem zmiany ustawień przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje na temat możliwości modyfikacji ustawień przeglądarki, blokowania i filtrowania plików cookies można znaleźć pod adresem: http://www.aboutcookies.org/ lub http://www.cookiecentral.com/faq/.
8. Usunięcie lub zablokowanie plików cookies może wpłynąć na dostępność funkcjonalności Serwisu, prawidłowości wyświetlania Serwisu oraz utratę preferowanych ustawień stron internetowych Serwisu.
Rozdział XIV. Postanowienia końcowe.
1. Najemca, Użytkownik i Osoby upoważnione przez Użytkownika nie mogą, bez uprzedniej pisemnej zgody TolinoSp.z o.o., przenieść praw lub obowiązków wynikających z Rejestracji i założenia konta na rzecz podmiotów trzecich, w tym nie może udzielać dostępu do usług realizowanych na podstawie Regulaminu podmiotom trzecim.
2. Wszelkie spory Tolino Sp. z o.o. oraz Najemca, Użytkownik i Osoby upoważnione przez Użytkownika zobowiązują się, rozwiązywać polubownie działając w dobrej wierze i w poszanowaniu słusznego interesu drugiej strony, a w przypadku niemożności rozwiązania sporu w sposób polubowny, sądem właściwym będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Tolino Sp. z o.o. na moment wytoczenia powództwa lub złożenia wniosku do sądu.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wprowadzone zmiany zostaną opublikowane jako tekst jednolity z datą najnowszej aktualizacji
na stronie internetowej www.enajemca.com.
4. O dokonanych zmianach w Regulaminie Użytkownicy, Najemcy i osoby upoważnione przez Użytkowników zostaną poinformowania poprzez wiadomość e-mail powiązany z kontem głównym Użytkownika lub poprzez korespondencję kierowaną bezpośrednio w Serwisie w Koncie Użytkownika.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.